www.coffeepeaks.com sitesinden satın alınan ürünler sadece web sitesi üzerinden veya yasal adresimizden iade edilebilir.

Kullanılmış ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

Müşterilerimizin özel talepleri doğrultusunda üretilen veya standart paketler üzerinde değişiklik ya da farklılaştırma yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan bir ürün söz konusu olduğunda ve genel olarak ürün kullanıldığında ya da kullanılmamış olsa dahi ürün ambalajı zarar gördüyse; müşterilerimiz cayma hakkını kullanamaz.

İade edilecek ürünler için fatura ibraz edilmesi mecburidir.

Web sitemizden satın alınan ürünler için ödeme sadece kredi kartıyla ve sitede belirtilen diğer yöntemler ile yapılabilir.

Sitemizden sadece Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.

“Alıcı”, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek ve vakit geçirmeden üründeki kusuru bildirmek yükümlülüğündedir. Ancak ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler geri alınma kapsamında değildir. “Alıcı”, taşıma ile ilgili herhangi bir kusurdan kaynaklı hasarları teslim anında veya vakit geçirmeden bildirmek zorundadır.

 “Alıcı” tarafından verilen sipariş işleminin başarıyla tamamlanması ve ürün(ler) için “Satıcı” tarafından belirlenen ücretin kredi kartı ile ödeme işleminin yapılmasından sonrasında “Satıcı”, “Alıcı” tarafından belirtilmiş olan e-posta adresine, sipariş işleminin tamamlanmış olduğu konusunda bilgi veren bir elektronik posta mesajı gönderecektir.

Sözleşme uyarınca “Alıcı” tarafından verilen siparişin “Satıcı” tarafından onaylanmasından itibaren 1 (bir) – 3 (üç) iş günü içerisinde, “Satıcı” verilen siparişi “Alıcı”’nın bildirdiği adrese gönderilmek üzere kargoya verecektir. Kargo masrafları herhangi bir kampanya olmaması durumunda “Alıcı” tarafından karşılanacaktır. Kargodaki gecikmelerden “Satıcı” sorumlu tutulmayacaktır.

”Alıcı”, sipariş ile ilgili olarak “Satıcı”’ya vermiş olduğu bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, “Satıcı”’nın gerektiğinde bu bilgiler üzerinden kendisi ile bağlantı kurabileceğini, bilgilerin yanlış verilmesi sebebiyle siparişi verilen ürünlerin kendisine ulaştırılamaması veya geç ulaştırılmasından “Satıcı”’nın sorumlu tutulamayacağını kabul ve beyan eder.

“Alıcı”nın ürünün kendisi dışında başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesini istemesi halinde, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden ve bu nedenle teslimatta meydana gelecek gecikmelerden de “Satıcı” sorumlu tutulmayacaktır.

 “Alıcı”, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğü paketleri teslim alırken firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmek ve eğer üründe herhangi bir kusur mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almamak ile yükümlüdür. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağı “Alıcı”’da kalan kopyasıyla birlikte 3 gün içerisinde “Satıcı”’ya bildirilmelidir. “Satıcı” en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Paket tüketici tarafından teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.

 “Satıcı”, Sözleşme konusu ürünlerin eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur. Ödemeler “Alıcı”’nın kredi kartı ya da banka transferi ile yapılabilecektir.

Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, ürün bedelinin “Satıcı”’ya ödenmiş olması koşulu aranmaktadır. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle “Satıcı”’ya ödenmemesi halinde, “Satıcı”, ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.

 “Satıcı” mücbir sebepler (deprem, yangın, sel felaketi) veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu “Alıcı”’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde “Alıcı” siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. “Alıcı”’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenecektir.